Vamos falar em Segurança Psicológica nas Organizações?
Você já deve ter ouvido por aí o conceito de segurança psicológica. Se ainda não ouviu, está na hora!
A não ser que a sua organização não esteja precisando inovar, sair da crise ou engajar colaboradores, então esse artigo não é pra você.
Mas, se você quer saber como conectar as pessoas com o futuro, aumentar o nível de engajamento, confiança e performance da sua organização, siga em frente, pois é por meio da segurança psicológica de times que as organizações vão fazer isso acontecer.
Mas, o que é segurança psicológica de times?
É um conceito criado pela Amy Edmondson, professora da Harvard e especialista em culturas de grupos, que estudou e pesquisou por mais de 20 anos o que faz os times aprenderem juntos.
Segundo Edmondson: “Segurança Psicológica é a crença compartilhada pelos membros de um time de que o time é, em si, um ambiente seguro para se tomar riscos interpessoais”.
O que isso significa?
Significa que em times psicologicamente seguros, as pessoas assumem riscos essenciais como por exemplo divergir de uma ideia, dialogar sobre temas sensíveis, contribuir com pontos de vistas diferentes sem medo de ser julgado ou de sofrer qualquer tipo de retaliação.
Significa que, quando um time é capaz de aprender junto incluindo todas as perspectivas, o seu desempenho continuará melhorando.
Ou seja, segurança psicológica de times é o meio e não o fim. É o funcionamento e não o resultado. É o ingrediente essencial para que times aprendam e performem melhor, juntos.
Interessado nesse conceito, o Google passou dois anos investigando o que faz uma equipe ser ótima. Esse projeto, chamado de Projeto Aristóteles (liderado por Julia Rozovsky, 2015), concluiu que não basta colocar profissionais de ótimo desempenho trabalhando juntos para se ter uma equipe de alta performance. O segredo está em desenvolver times psicologicamente seguros:
1) onde todos os membros do time tenham espaço de fala, sem distinção e sem julgamento;
2) onde todos os membros do time estejam preocupados uns com os outros enquanto aprendem e trabalham juntos.
O resultado? Times mais engajados, colaborativos, inovadores, ágeis, flexíveis e de alta performance.
Toda organização deveria ter times assim!
Desenvolver a segurança psicológica de times é um processo que requer um novo modelo de liderança e de trabalho em equipe. Portanto, não é simplificar o conceito e falar de gentileza, confiança, propósito, alinhamento ou clareza de objetivos. Muito menos tratar como responsabilidade apenas do líder ou implementar ações de bem-estar como massagens, aulas de mindfulness ou rodas de conversas para falar sobre emoções.
Tudo isso é importante? Sim. Mas o conceito de segurança psicológica está na potência de um time, portanto, é responsabilidade de todos os integrantes de um time fazer isso acontecer.
Como? Mapeando os indicadores fundamentais de segurança psicológica, identificando os comportamentos funcionais e disfuncionais, trabalhando o nível de confiança e respeito entre os membros do time, preparando a cultura para apoiar essa transformação e criando hábitos para prática diária como parte da dinâmica do time.
Quer inovar e impulsionar o crescimento da sua organização por meio da segurança psicológica de times? Entre em contato conosco
Patrícia Ansarah
Fundadora do IISP – Instituto Internacional em Segurança Psicológica e percursora do tema no Brasil. Psicóloga organizacional, trabalha há mais 25 anos com o desenvolvimento de pessoas, times e organizações, com vasta experiência em grandes empresas de diferentes mercados e cultura. Saiba mais sobre : https://segurancapsicologica.com/instituto/
