A atenção com a saúde mental é uma habilidade vital de liderança, pois ‘a mudança começa no topo’
As três coisas mais importantes que apoiam a saúde mental no local de trabalho são:
segurança psicológica, relacionamentos significativos e um trabalho com líderes inspiradores, preparados para influenciar todos esses aspectos, dizem os especialistas do setor.
Por Mamta Sharma | 10 de outubro de 2022
Traduzido por IISP – Instituto Internacional em Segurança Psicológica (www.segurancapsicologica.com)
Os aspectos mais impactantes das equipes de alto desempenho são o bem-estar físico e mental de seus membros. Para entregar em níveis acima da média, os membros da equipe não apenas precisam, mas também esperam um local de trabalho que seja sustentável e emocionalmente saudável.
A pesquisa mostrou que os funcionários que falam abertamente sobre sua saúde mental no trabalho demonstram níveis reduzidos de estresse e aumentam a confiança e a produtividade.
Torna-se, portanto, imperativo que os líderes deem a atenção necessária e sejam empáticos em relação ao tema de saúde mental.
“Eles precisam criar um ambiente onde os funcionários não hesitem em falar sobre questões que afetam seu bem-estar mental. Mais importante, eles precisam apagar os estigmas que cercam a saúde mental, discutindo abertamente esse tópico com os membros da equipe. Isso pode criar uma cultura capacitadora, promovendo um ambiente de trabalho enriquecedor e de desempenho sustentável”, diz Madhavi Lall, MD, Head de RH Índia do Deutsche Bank.
Três coisas mais importantes que apoiam a saúde mental no local de trabalho são sentir segurança psicológica, relacionamentos significativos e trabalho significativo, e Raj Karunakaran, Líder de RH da Cargill South Asia, diz que os líderes desempenham um papel fundamental para influenciar tudo isso.
“Quando os líderes criam locais de trabalho psicologicamente seguros, os funcionários sentem que sua voz é bem-vinda. Sentem que podem levantar suas preocupações, apresentar ideias ou até mesmo cometer erros sem sofrer repercussões desnecessárias. O valor de se criar ambientes psicologicamente seguros nas organizações é inestimável, pois melhora diretamente o trabalho em equipe, aumenta a inovação, permite o aprendizado rápido e aplicabilidade rápida. Por isso, é fundamental que os líderes tenham as habilidades para atender a necessidade da equipe de se sentir segura, pertencer e contribuir no local de trabalho”, acrescenta.
“A mudança começa no topo”, observa Shefali Sharma Garg, vice-presidente de estratégia de pessoas da Publicis Sapient, acrescentando que todos os líderes devem falar sobre saúde mental com seus times. A percepção de se sentir apoiado e compreendido pelos líderes é o primeiro passo para desenvolver uma cultura saudável dentro de uma organização.
Yashmi Pujara, CHRO da empresa de tecnologia CACTUS, diz que, embora seja obrigatório para as organizações ter um Programa de Assistência ao Empregado, os líderes hábeis a falar sobre os desafios da saúde mental ajudam a quebrar o estigma que cerca este tema e a construir um ambiente inclusivo.
Como os líderes podem identificar os desafios de saúde mental para seus funcionários?
Os funcionários que sofrem de problemas relacionados à saúde mental podem apresentar mudanças de comportamento, redução da produtividade ou afastamento atípico no local de trabalho ou em eventos sociais. No entanto, pode haver outras mudanças sutis também que não são facilmente identificáveis.
“Portanto, é extremamente crítico que os líderes criem um ambiente aberto que não estigmatize, mas discuta abertamente os problemas de saúde mental. Junto com isso, as organizações devem ter uma estrutura que ressalte a importância da confidencialidade. Os gerentes devem ser capazes de construir confiança com os membros de sua equipe e demonstrar a compaixão e a empatia necessárias. Eles devem estar cientes de que não se trata de fornecer uma solução imediata, mas de ouvir atentamente o que está sendo dito, sem a intenção de conduzir a conversa ou oferecer conselhos”, diz Lall.
Preeti Malhotra, líder de bem-estar e de parcerias do Great Place to Work(R) Índia, diz que é importante que os líderes estejam mais atentos às mudanças comportamentais dos membros de seus times e mostrarem interesse em entender o motivo dessas mudanças. “Se os funcionários sabem e acreditam que seus líderes são acessíveis e se preocupam genuinamente com seu bem-estar, isso tem um impacto multiplicador em seu engajamento e na organização”.
De acordo com Garg, normalizar a conversa sobre saúde mental ajudará a remover o estigma – e isso só pode ser alcançado quando os líderes estão cientes e totalmente engajados. Na Publicis Sapient, espera-se que todos os líderes encontrem colegas de trabalho semanalmente como parte de suas reuniões 1:1 para estabelecer conexões pessoais e discutir seus sentimentos, desafios, ambições, metas ou crescimento.
“Nosso programa de Embaixadores do Bem-Estar Mental (MWAs) compreende uma rede de ouvintes compassivos que entendem de saúde mental e fornecem apoio e orientação ao nosso pessoal por meio da Linha de Ajuda Anônima Interna. Eles são treinados profissionalmente por um respeitado parceiro de treinamento de bem-estar para ouvir sem julgamento e levar nosso pessoal na direção de ajuda especializada, mantendo tudo o que é discutido estritamente confidencial”, acrescenta ela.
Uma sessão de prática do Workshop de Capacitação de Líderes cria um local seguro para a liderança comunicar seus problemas, pensamentos, sentimentos e opiniões. Isso ajudou líderes e equipes a suportar emoções difíceis e a se tornarem mais resilientes, acrescenta ela.
“Nossas campanhas temáticas sobre bem-estar, plug-ins de inteligência emocional em todos os programas, vox page – são apenas algumas coisas para nomear – ajudam a criar conscientização e preparar nossos líderes para ancorar conversas sobre bem-estar mental”, diz Garg.
Juntamente com os líderes, é importante desenvolver essas habilidades em diferentes níveis dentro das organizações.
O Deutsche Bank está fazendo exatamente isso, expandindo sua equipe de socorristas de saúde mental. Esses membros da equipe são treinados para identificar e fornecer intervenção precoce caso encontrem colegas que possam ser afetados por problemas de saúde mental. Em seguida, eles orientam os funcionários para os recursos disponíveis dentro da organização para obter ajuda mais profissional.
Karunakaran sente que os desafios da saúde mental, como depressão, solidão etc., podem ser compreendidos como conceitos abstratos, difíceis de tocar ou ver.
Portanto, é importante que os líderes compreendam a importância destes desafios da saúde mental e desenvolvam um senso intuitivo de como eles se parecem e como todos nós os experimentamos, até certo ponto. Não é necessário entendê-lo completamente como um especialista, mas você pode se esforçar para entendê-lo da maneira como um preparador físico avalia um esportista.
“Não se espera que os líderes diagnostiquem e curem os problemas de saúde mental, mas eles podem desenvolver uma habilidade para avaliar os problemas em sua equipe. Como líder, a melhor abordagem para identificar os desafios da saúde mental é dedicar tempo para conhecer e entender seu pessoal, seus sentimentos e emoções. Iniciar uma reunião perguntando genuinamente ‘como você está?’ – ajudará os líderes a conhecer e entender seu pessoal, seus sentimentos e emoções – e identificar quaisquer desafios de saúde mental. Eles podem fornecer suporte direcionando os funcionários aos Programas de Assistência ao Empregado ou até mesmo tomar medidas práticas para eliminar as condições no local de trabalho que elevam esses problemas”, acrescenta.
Uma competência chave que um líder é reconhecer que existem desafios de saúde mental e falar sobre isso com compaixão, diz Karunakaran.
“Ao falar e ser mais aberto sobre saúde mental e seus desafios, compartilhando seus próprios exemplos ou experiências, os líderes dão o exemplo para que outros também se manifestem. Ao falar sobre isso, os líderes podem normalizar o tema, desestigmatizá-lo e ajudar a aliviar o impacto que ele tem”, acrescenta.
Como equilibrar a compaixão pelos funcionários que passam por um desafio de saúde mental com a responsabilidade pelas entregas individuais?
Compaixão e responsabilidade andam de mãos dadas e encontrar um equilíbrio entre os dois é crucial para criar um ambiente de trabalho onde as pessoas possam prosperar. Isso é frequentemente chamado de zona dourada, onde os líderes conduzem alta responsabilidade com empatia e compaixão. Eles estabelecem expectativas e limites claros, dão feedforward afirmativo e positivo regularmente e promovem constantemente um diálogo aberto e empático com os indivíduos sobre o que está funcionando e o que não está considerando todas as perspectivas.
“Para apoiar os indivíduos que passam por desafios de saúde mental, os líderes podem garantir soluções eficazes, como horários de trabalho flexíveis, ambientes de trabalho, conversas autênticas com foco maior na saúde mental. Determinar o que os inspira é, portanto, a consideração mais importante para um líder. A lacuna entre as dificuldades de saúde mental e a responsabilidade pessoal pode ser superada estabelecendo metas atingíveis e apenas sendo empático, compassivo e atento. Os líderes precisam começar a trabalhar para desenvolver espaços psicologicamente seguros para que os indivíduos prosperarem neles”, diz Garg.
“Não temos que escolher entre compaixão e responsabilidade. Em vez disso, devemos criar condições que promovam ambos”, acrescenta.
Como os líderes podem trabalhar para desenvolver uma cultura de conexão e segurança psicológica?
Karunakaran sugere as seguintes maneiras para os líderes criarem uma cultura de conexão e segurança psicológica:
Ouça com empatia – em vez de ouvir para ganhar ou ouvir para consertar, os líderes podem praticar a escuta para entender completamente e desbloquear novas perspectivas, ouvir para compreender e ter empatia com os funcionários.
Fale por último – a habilidade de manter sua opinião para si mesmo até que todos tenham falado fornece aos líderes os pensamentos autênticos e imparciais da equipe e oferece aos membros da equipe a sensação de que são ouvidos.
Invista em conexões pessoais – os líderes precisam se permitir ser vulneráveis, se esforçar para se relacionar compartilhando suas próprias experiências, mostrar curiosidade em ouvir histórias de outras pessoas para construir conexões seguras, pessoais com toda a equipe, para que todos os membros do time se sintam conectados aos seus líderes e à organização.
Mamta Sharma é editora associada da People Matters. Você pode entrar em contato com ela pelo email mamta.sharma@gopeoplematters.com
