Segurança Psicológica, Diversidade e Inclusão

por Michigan State University

Julho 2023 | Traduzido por IISP – Instituto Internacional em Segurança Psicológica (www.segurancapsicologica.com)

Segurança psicológica é a sensação de os funcionários se sentirem seguros para serem eles mesmos no trabalho, além de se sentirem seguros para expressar opiniões, pensamentos ou ideias em um ambiente colaborativo.

            Em um local de trabalho com segurança psicológica, os membros da equipe não são rejeitados por serem eles mesmos e os erros geralmente não são usados ​​contra as pessoas. Os funcionários também se sentirão seguros para assumir riscos, pedir ajuda a outros membros da equipe e discutir com mais facilidade problemas e questões difíceis (Edmonson, 1999, p. 26). Por fim, e potencialmente o mais importante, todos os membros da equipe valorizam e respeitam as contribuições uns dos outros para o local de trabalho.

            Uma parte importante da segurança psicológica é valorizar a diversidade, a equidade e a inclusão. Os funcionários que se sentem capazes de serem eles mesmos no trabalho significam que podem exibir sua raça, etnia, gênero, orientação sexual, origem, status familiar e qualquer outra parte de sua identidade sem julgamento. Entrelaçar a segurança psicológica com os esforços de diversidade e inclusão no local de trabalho permite que os funcionários se sintam seguros sendo eles mesmos, pois sua diversidade é bem-vinda. Ter uma força de trabalho diversificada também melhora a produtividade dos funcionários, aumenta a inovação e economiza o dinheiro da organização (Hunt et al., 2015; Nathan & Lee, 2015). Celebrar, valorizar e respeitar a diversidade dos outros levará à segurança psicológica nas equipes de trabalho, promovendo um local de trabalho mais positivo, de mente aberta e com melhor desempenho.

(Ruth, 2019)

A segurança psicológica no local de trabalho tem muitos benefícios além de os funcionários se sentirem seguros e confortáveis. Primeiro, a segurança psicológica melhora o desempenho do funcionário, permitindo mais criatividade e inovação, pois cada funcionário se sente seguro para expressar novas ideias (Hutchison, 2020, 8 de abril). A segurança psicológica também aumenta o comprometimento dos funcionários com sua organização, aumentando, portanto, a retenção de funcionários. A comunicação, o engajamento e o compartilhamento de conhecimento também melhoram quando a segurança psicológica está presente no local de trabalho. Os funcionários tendem a se tornar mais abertos ao aprendizado, incluindo aprender com as falhas, pois suas falhas não são usadas contra eles (Hutchison, 2020, 8 de abril). Os funcionários também têm atitudes mais positivas no local de trabalho e têm níveis mais altos de iniciativa. Essencialmente, os funcionários tornam-se mais receptivos, resilientes, motivados e persistentes quando se sentem seguros, melhorando assim seu desempenho (Hutchison, 2020, 8 de abril).

Como é criada a segurança psicológica se um local de trabalho ainda não a possui?

Primeiro, as equipes de trabalho precisam criar uma compreensão de qual trabalho a equipe faz e por que a contribuição de todos é importante (Lagace, 2018). Além disso, reconheça que cada membro da equipe é sua própria pessoa. Todos têm perspectivas, opiniões, ansiedades e vulnerabilidades. Todos querem se sentir respeitados, apreciados e felizes (Delizonna, 2017). Usar esse entendimento ajuda as equipes a desenvolver confiança e respeito. Em seguida, convide proativamente a contribuição de todos os membros da equipe. Pedir suas opiniões, pensamentos ou ideias mostra que eles são desejados na equipe. Quando os membros da equipe falarem, responda com apoio. Não coloque suas ideias ou opiniões para baixo, ou eles provavelmente não se sentirão seguros para falar novamente, e a confiança e o respeito que a equipe vem trabalhando para construir serão prejudicados (Lagace, 2018). Os membros da equipe podem discordar uns dos outros, mas de forma respeitosa e construtiva, preservando a dignidade pessoal enquanto trabalham criativamente em um projeto ou problema. Seguir estas etapas ajudará as equipes de trabalho a construir confiança e respeito uns pelos outros, criando segurança psicológica e todos os seus benefícios no local de trabalho.

De uma maneira geral:

Segurança psicológica acontece quando os funcionários se sentem seguros para serem eles mesmos no trabalho, além de se sentirem seguros para expressar suas opiniões, pensamentos ou ideias sem medo de serem julgados.

Como saber se um local de trabalho tem segurança psicológica:

• As pessoas não são rejeitadas por serem únicas
• Os erros geralmente não são usados ​​contra as pessoas
• Funcionários se sentem seguros para assumir riscos
• É fácil pedir ajuda a outros membros da equipe
• É mais fácil discutir problemas e questões difíceis
• Todos os membros da equipe valorizam e respeitam as contribuições uns dos outros

Diversidade, equidade e inclusão na segurança psicológica:

• Os funcionários que se sentem capazes de serem eles mesmos no trabalho significa que podem exibir sua raça, etnia, gênero, orientação sexual, origem, status familiar e todas as outras partes de sua identidade sem julgamento
• A diversidade melhora a produtividade dos funcionários, aumenta a inovação e economiza o dinheiro da organização
• Celebrar, valorizar e respeitar a diversidade dos outros levará à segurança psicológica nas equipes de trabalho, promovendo um local de trabalho mais positivo, de mente aberta e com melhor desempenho

Benefícios da segurança psicológica no local de trabalho:

• Melhor desempenho com mais criatividade e inovação
• Maior comprometimento com a organização e, portanto, maior retenção de funcionários
• Melhor comunicação, engajamento e compartilhamento de conhecimento entre os funcionários
• Maior abertura para aprender, incluindo aprender com o fracasso
• Atitudes mais positivas entre os funcionários
• Aumento dos níveis de iniciativa
• Os funcionários tornam-se mais receptivos, resilientes, motivados e persistentes quando se sentem seguros

Como criar segurança psicológica:

• Crie uma compreensão do trabalho que a equipe faz e por que a contribuição de todos é importante
• Reconheça que cada pessoa é sua própria pessoa
• Convide proativamente a entrada de todos
• Responder com apoio à opinião dos outros.

Extraído do site da Michigan State University:

Fonte original: Psychological Safety and DEI – Toward a Respectful Workplace (msu.edu)