Os líderes aprendem mais com o sucesso ou o fracasso?
Há muito a aprender com o fracasso, potencialmente mais do que com o sucesso, argumenta Amy Edmondson em seu novo livro. Então, por que os líderes tendem a relatar mais suas vitórias do que suas derrotas? pergunta James Heskett.
Por James Heskett
Outubro 2023 | Traduzido por IISP – Instituto Internacional em Segurança Psicológica (www.segurancapsicologica.com)
(Jay Yuno/iStock)
O livro recente e instigante da professora da Harvard Business School, Amy Edmondson, Right Kind of Wrong (ainda sem tradução para o português), defende fortemente a ideia de que muitas vezes aprendemos muito com o fracasso – e em alguns casos, talvez até mais do que aprendemos com o sucesso. Esta ideia é fundamental para prepararmos os líderes de forma mais eficaz para entrarem no mundo real.
Posso acrescentar uma experiência pessoal àquelas que Edmondson cita. Em 1990, um colega, o professor da HBS John Kotter, e eu iniciamos um estudo sobre o impacto da cultura de uma organização em seu desempenho. Nossa hipótese era que uma cultura forte estaria associada a um excelente desempenho no longo prazo. Pedimos a centenas de executivos seniores que nomeassem seus concorrentes com a cultura mais forte. Em seguida, comparamos esses resultados com o desempenho de longo prazo (10 anos). A análise estatística dos nossos dados produziu o que nos pareceu lixo. Não havia correlação. Embora isso por si só possa ter sido uma descoberta útil, ficamos decepcionados. O que fazer? Jogar fora mais de um ano de trabalho e uma grande quantidade de dados? Estávamos experimentando o que parecia ser um fracasso.
“SE ANALISAMOS OS CASOS USADOS NAS ESCOLAS DE NEGÓCIO EM TODO O MUNDO, MINHA PRÓPRIA EXPERIÊNCIA ME DIZ PARA ESCOLHER UM CASO DE SUCESSO.”
Nesse ponto, John sugeriu que examinássemos em profundidade 10 pares de empresas nos mesmos setores, todas com culturas fortes, nas quais uma empresa estava tendo sucesso e a outra estava fracassando. O que descobrimos levou-nos a uma conclusão útil: que uma cultura forte poderia logicamente levar ao sucesso ou ao fracasso. Em vez disso, foi a presença de valores e comportamentos – componentes da sua cultura – que incentivou a abertura e a adaptabilidade que foram associadas ao sucesso à medida que o medimos.
O livro de Edmondson, baseado numa vasta experiência de campo, é um argumento a favor do fracasso – fracasso inteligente. Ela define o fracasso inteligente como tendo quatro atributos principais: “… ocorre em um território novo; o contexto apresenta uma oportunidade credível (em relação ao risco) para avançar em direção a um objetivo desejado; … é informado pelo conhecimento disponível; … e, finalmente, a falha é a menor possível para ainda fornecer informações valiosas.” Ela acrescenta o bônus de que “as lições do fracasso são aprendidas e usadas para orientar os próximos passos”.
As falhas não podem nos beneficiar se não forem denunciadas. Edmondson descobriu em sua pesquisa anterior algo contraintuitivo: as equipes com melhor desempenho relatam mais erros. Isso a levou a concluir que as equipes cujos membros sabem que não serão penalizados por erros relatam mais erros, aprendem mais e são mais inovadoras e produtivas.
Se analisamos os casos usados nas escolas de negócio em todo o mundo, minha própria experiência me diz para escolher um caso de sucesso. Afinal, os líderes têm orgulho do que as suas organizações realizam e têm tendência a falar com os acadêmicos sobre sucessos e fracassos. Os meus próprios casos começaram em grande parte dessa forma, com um padrão comum sendo uma série de dois casos em que o sucesso é resgatado do desafio (não necessariamente o fracasso) descrito no primeiro caso.
O trabalho de Edmondson levanta questões sobre a nossa tendência natural para enfatizar o sucesso versus o fracasso na sala de aula da escola de negócios.
Os líderes aprendem mais com o sucesso ou com o fracasso? O que você acha?
Extraído do site da Harvard Business School:
Fonte original: https://hbswk.hbs.edu/item/do-leaders-learn-more-from-success-or-failure
